Introducere

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de Utilizare. Prin accesarea și utilizarea acestui website, acceptați termenii care constituie un contract la distanță între dumneavoastră și Big Online Dreams SRL.

Date de identificare:

• Denumire companie: Big Online Dreams SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO35698381
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/2655/2016
• Adresă: Șos. Virtuții 19D, etaj 4, Biroul B, Sector 6, București 060787, Romania

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația românească, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi o soluționare amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea reclamației. Dacă nu se ajunge la un acord, competența revine instanței din circumscripția sediului Big Online Dreams SRL.

Definiții

• eSIM: O cartelă SIM digitală activată fără suport fizic.
• Plan de date: Un pachet de date mobile disponibil într-o anumită zonă geografică pe o perioadă limitată de timp.
• Furnizor: Big Online Dreams SRL.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt responsabili să verifice periodic această pagină.

Aplicabilitate

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor netSIM, indiferent de scopul accesării website-ului.

Drepturi de Autor

Furnizorul este titularul drepturilor de autor asupra conținutului acestui website. Orice utilizare neautorizată este interzisă și poate atrage răspundere juridică.

Conținut, Informații și Responsabilitate

Informațiile prezentate pe website sunt orientative și nu constituie o ofertă contractuală fermă. Utilizatorii trebuie să verifice datele furnizate înainte de a lua decizii importante.

Furnizorul nu este responsabilă pentru eventualele erori sau omisiuni în conținutul afișat.

Licență de Utilizare și Restricții

Utilizatorii beneficiază de o licență limitată și neexclusivă pentru accesarea website-ului, fără drept de modificare.

Se interzice:

• Revânzarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului website-ului.
• Descărcarea automată de date prin tehnologii precum data mining.
• Utilizarea serviciului pentru mesaje SPAM sau activități frauduloase.

Încălcarea acestor restricții poate duce la suspendarea sau blocarea definitivă a accesului la website.

Disponibilitatea Serviciilor

Website-ul este furnizat „așa cum este” și „în limita disponibilității”. Furnizorul nu garantează accesul neîntrerupt și nu este responsabilă pentru eventualele disfuncționalități.

Termeni și Condiții pentru Serviciul eSIM

Acești termeni reglementează utilizarea eSIM-urilor și planurilor de date comercializate prin netSIM.

Planuri de Date cu Viteză Nelimitată

Toate eSIM-urile permit utilizarea hotspot-urilor, însă utilizatorii trebuie să fie conștienți că folosirea acestora pe un computer poate duce la un consum rapid al datelor disponibile.

Eligibilitatea Utilizatorilor

Utilizarea serviciilor este permisă doar persoanelor cu capacitate juridică deplină.

Achiziționarea eSIM-urilor și a Planurilor de Date

• Produsele pot fi achiziționate fără crearea unui cont.
• Pentru finalizarea achiziției, utilizatorul trebuie să furnizeze informațiile necesare procesării plății.
• După finalizarea plății, eSIM-ul și planul de date sunt livrate electronic prin e-mail sau alte mijloace digitale.

Plata

• Plata pentru toate produsele disponibile pe netSIM se efectuează exclusiv prin card de credit/debit.
• Procesarea plăților este realizată prin procesatori de plăți autorizați, care respectă standardele PCI DSS pentru protecția datelor financiare ale utilizatorilor.
• Big Online Dreams SRL nu stochează și nu are acces la datele cardurilor utilizatorilor.

Politica de Returnare și Rambursare

• Datorită naturii digitale a produselor, toate vânzările sunt finale, iar returnările sau rambursările sunt posibile doar în cazul în care serviciul nu a fost folosit.
• În cazul unei erori tehnice, utilizatorul trebuie să contacteze suportul tehnic la contact@netsim.ro în termen de 30 zile de la achiziție.
• Rambursările sunt procesate doar în situații justificate și se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu este responsabil pentru:

• Orice pierderi indirecte, accidentale sau consecințiale cauzate de utilizarea produselor achiziționate.
• Probleme tehnice care afectează furnizarea serviciilor eSIM, dar care sunt cauzate de terți, inclusiv operatorii de rețea mobilă.
• Erori umane sau tehnice ale utilizatorilor, precum introducerea incorectă a adreselor de e-mail pentru livrare.

Răspunderea furnizorului este limitată la valoarea produsului achiziționat.

Drepturi de Proprietate Intelectuală

• Toate materialele și conținutul de pe netSIM, inclusiv texte, imagini, logo-uri și software, sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
• Utilizatorii nu au permisiunea de a copia, distribui, reproduce sau utiliza aceste materiale fără consimțământul scris al furnizorului.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă.

• Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.
• Continuarea utilizării serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptul utilizatorului asupra noilor condiții.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

• Orice litigiu rezultat din utilizarea website-ului netSIM va fi soluționat de instanțele competente din România.

Contact și Suport Tehnic

Pentru întrebări, asistență tehnică sau reclamații, utilizatorii pot contacta Furnizorul la:

• E-mail suport: contact@netsim.ro

Conformitate cu Regulamentul privind Serviciile Digitale (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL respectă Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act - DSA) și își asumă angajamentul de a oferi servicii sigure, transparente și conforme cu legislația europeană.

Obligații privind Conținutul și Serviciile

• Transparență: Informațiile furnizate pe website-ul netSIM sunt clare și accesibile utilizatorilor, iar termenii și condițiile sunt ușor de înțeles.
• Siguranță digitală: Se depun eforturi pentru prevenirea distribuirii conținutului ilegal pe platformele digitale.
• Raportare conținut necorespunzător: Utilizatorii pot semnala orice conținut ilegal la {email}.

Protecția Consumatorilor și Publicitate

• Protecția utilizatorilor: Furnizorul respectă drepturile consumatorilor privind confidențialitatea datelor și dreptul la informare.
• Publicitate transparentă: Orice comunicare comercială sau publicitate pe website este marcată clar, iar datele utilizatorilor nu sunt utilizate fără consimțământ explicit.

Răspunderea pentru Conținut

• Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul generat de terți (ex. furnizori de servicii mobile), dar depune eforturi pentru a verifica acuratețea informațiilor publicate.
• În cazul unei solicitări justificate de autorități, Big Online Dreams SRL cooperează pentru eliminarea conținutului ilegal.

Drepturile Utilizatorilor și Reclamații

• Utilizatorii au dreptul de a raporta orice conținut sau activitate neconformă prin canalele de suport menționate în secțiunea Contact.
• Orice dispută referitoare la aplicarea DSA va fi soluționată conform legislației UE și românești.

Calitatea Serviciului (QoS - Quality of Service)

Ce reprezintă QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) este un set de tehnologii utilizate în rețelele de telecomunicații pentru gestionarea și prioritizarea traficului de date, astfel încât să se asigure o performanță optimă pentru anumite aplicații și utilizatori. Scopul QoS este de a garanta un anumit nivel de calitate al conexiunii, în funcție de tipul de trafic de date și cerințele utilizatorilor.

Principalele aspecte gestionate prin QoS includ:

• Lățimea de bandă – Resursele rețelei sunt alocate astfel încât aplicațiile critice, cum ar fi videoconferințele și apelurile VoIP, să aibă suficientă lățime de bandă pentru o funcționare eficientă.
• Latența – Reprezintă întârzierea între trimiterea și primirea datelor; QoS minimizează această latență pentru aplicațiile care necesită timp de răspuns rapid, precum jocurile online și mesageria instantanee.
• Jitter – Se referă la variațiile în livrarea pachetelor de date. QoS asigură o transmitere uniformă, esențială pentru streaming video și audio.
Pierdere de date – QoS optimizează gestionarea pachetelor pentru a reduce riscul pierderii acestora, aspect esențial pentru aplicațiile sensibile la pierderi de date, cum ar fi streamingul video.
• Data QoS – Viteza reală a transferului de date poate varia în funcție de factori externi, inclusiv localizarea, acoperirea radio, congestia rețelei și calitatea semnalului. Viteza maximă este limitată conform setărilor AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), care are valori implicite de 350 Mbps pentru descărcare și 100 Mbps pentru încărcare.

Politica de Utilizare Acceptabilă (AUP)

Politica de Utilizare Acceptabilă (Acceptable Use Policy - AUP) stabilește standardele de utilizare a serviciilor netSIM și interzice activități abuzive, ilegale sau frauduloase.

Prin utilizarea serviciilor netSIM, utilizatorii acceptă și sunt de acord să respecte această Politică de Utilizare Acceptabilă.

Utilizarea serviciilor este permisă numai în scopuri legale. Sunt interzise următoarele:

• Utilizarea serviciilor pentru fraude online (ex. phishing, escrocherii).
• Cauzarea unor disfuncționalități rețelelor sau dispozitivelor de comunicații.
• Monitorizarea sau interceptarea traficului de date fără autorizare.
• Accesarea ilegală a sistemelor informatice.
• Colectarea de informații personale fără consimțământ.
• Publicarea de conținut ofensator, violent, fraudulos sau ilegal.
• Distribuirea de materiale protejate de drepturi de autor fără permisiune.
• Descărcarea sau încărcarea de fișiere mari (peste 300 MB).
• Streaming prelungit de date către aplicații TCP sau UDP.
• Utilizarea unui eSIM ca router de date pentru mai multe dispozitive.
• Utilizarea rețelelor P2P (ex. BitTorrent, uTorrent).

Încălcarea acestei politici poate duce la suspendarea sau încetarea imediată a serviciilor, fără notificare prealabilă.

Big Online Dreams SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică și de a lua măsuri legale împotriva celor care încalcă regulile.

Vă rugăm să consultați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.